Retouren und Umtausch: So einfach geht's bei NORRGANIC

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Retouren
Es kann immer einmal vorkommen, dass etwas nicht passt.
Bitte achte darauf, dass du deinen Artikel im Originalzustand und mit Original-Etikett an uns zurücksendest.
Gewaschene Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen! Bei beschädigter oder verschmutzter Ware (Flecken von Make-up, Deodorant, o.ä.) behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Die Kosten für die Retoure trägst du als Käufer.

Die Rücksendung erfolgt an:

NORRGANIC
Luisenweg 109 
20537 Hamburg
Deutschland

Nachfolgend haben wir dir eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Abwicklung deiner Retoure zusammengestellt:

  1. Sende uns eine E-Mail an support@norrganic.com und gib an, welches Produkt du zurückgeben möchtest. Optional kannst du auch den Grund für deine Rücksendung angeben.
  2. Das entsprechende Retourenformular senden wir dir per E-Mail zu. Bitte lege es dem Paket bei.
  3. Achte darauf, dass alle Artikel, die du zurückgeben möchtest, im Originalzustand sind.
  4. Verschließe das Paket ordentlich und frankiere es ausreichend. Wir empfehlen den Versand inklusive Sendungsverfolgung.
  5. Paket im Paketshop abgeben und Sendungsnachweise aufbewahren. Gerne kannst du uns auch die Sendungsnummer mitteilen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den vollständigen Warenpreis zurück.
Anhand der Sendungsverfolgung kann die Zustellung der Retoure auch von dir als Kunde nachvollzogen werden.
Du wirst von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald wir die Erstattung veranlasst haben.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, welches du auch für die Bezahlung der Bestellung genutzt hast.

Reklamationen

Du hast Grund zur Beanstandung oder eine Reklamation nach Ablauf der oben genannten Widerrufsfrist? Wir sind für dich da und finden eine Lösung!
Bitte melde dich bei uns über das Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an: support@norrganic.com

Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um dein Anliegen zu klären.